سياسة إستبدال وإرجاع السلع
إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي اشتريته من عندنا أو إذا كان به عيب أو تلف، يمكنك إعادته خلال 8 أيام من تاريخ التسليم. يُرجى ملاحظة أن تجاوز هذه المدة يعني عدم قبول الإرجاع. المنتجات تُستبدل فقط ولا يُرد المبلغ.
شروط استبدال المنتج
إذا كان المنتج لا يتطابق مع الصورة المعروضة في الموقع.
إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو خلل.
إذا كان المنتج تالفاً.
إذا كان المنتج مقلقاً.
إذا كان المنتج يفتقد بعض أجزائه.
إذا لم تكن راضياً عن المنتج بدون وجود أسباب من المذكورة أعلاه، ستتحمل تكاليف الإرجاع.
شروط تصوير الفيديو لضمان حقك في الإرجاع والتبديل
قم بتصوير الطرد قبل فتحه مع توضيح الحالة الخارجية للتغليف.
تأكد من ظهور الملصق الذي يحتوي على اسمك وعنوانك في الفيديو.
استمر في التصوير أثناء فتح الطرد دون أي قطع حتى يظهر المنتج بالكامل.
بعد إخراج المنتج من الطرد، قم بتجربة المنتج أثناء تصوير فيديو متصل.
إذا كان المنتج إلكترونياً، أظهر عملية التشغيل والوظائف الأساسية.
إذا لاحظت أي عيوب أو مشكلات أثناء الاستخدام، قم بتوضيحها بوضوح في الفيديو.
ملاحظة: لا نقبل الفيديوهات الناقصة أو التي تم تحريرها كدليل للإرجاع.
طريقة استبدال المنتج
1. الطريقة السريعة:
عند استلام المنتج الجديد، ستدفع مبلغاً كضمان.
ستقوم بتسليم المنتج القديم إلى مكتب التوصيل عند استلام المنتج الجديد.
بعد استلامنا المنتج القديم، سنفحص حالته. إذا كان المنتج في حالة جيدة، سيتم تحرير مبلغ الضمان.
إذا لم يكن المنتج في حالة جيدة، سيتم خصم جزء من مبلغ الضمان حسب حالته.
2. الطريقة الأطول:
تقوم بإرسال المنتج إلينا للفحص. بعد التحقق من أنه في حالة جيدة، سترسل لك منتجاً بديلاً. تستغرق هذه الطريقة وقتاً أطول.
منتجات غير قابلة للاستبدال
المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.
التسجيلات الصوتية/الرقمية أو البرامج التي تم فتحها بعد التسليم.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
المنتجات القابلة للتلف السريع.
المحتوى الرقمي غير المقدم على وسائط مادية (مثل الأقراص).
المنتجات كبيرة الحجم التي تتطلب تركيباً (مثل الآلات).
طلب الإرجاع
قم بالتواصل معنا عبر واتساب.
إضافة الفيديو كدليل.